Domande frequenti
1. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
La consegna avviene generalmente entro 7–13 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi sicuri disponibili tramite Shopify.
3. Posso restituire un prodotto?
Sì, hai fino a 30 giorni per richiedere un reso. Consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
5. Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi anche concludere l’acquisto come ospite. Creare un account ti aiuta però a monitorare meglio i tuoi ordini.
6. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Scrivici a info@mondoviva.it — solitamente rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.
7. Offrite sconti o promozioni?
Sì, segui il nostro sito o iscriviti alla newsletter per restare aggiornato su offerte e promozioni.
8. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
9. Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo?
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, contattaci a info@mondoviva.it indicando il numero d’ordine.
10. Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in diversi Paesi. I tempi e i costi di consegna possono variare in base alla destinazione.