Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive come Mondo Viva (“noi”, “ci” o “nostro”) gestisce l’elaborazione degli ordini, la spedizione e la consegna. Ti invitiamo a leggere attentamente prima di effettuare un ordine.
Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 7–13 giorni lavorativi.
Gli ordini non vengono elaborati, spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
In caso di un elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire un leggero ritardo. Ti informeremo via e-mail qualora l’elaborazione del tuo ordine dovesse richiedere più tempo del previsto.
Tempi di Spedizione
Spedizione nazionale (in Italia):
Il tempo di consegna stimato è di 7–13 giorni lavorativi.
Spedizione europea (all’interno dell’UE):
Il tempo di consegna stimato è di 8–15 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
Spedizione internazionale (fuori dall’UE):
Il tempo di consegna stimato è di 11–23 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base allo sdoganamento e al Paese di destinazione.
Nota bene: i tempi di consegna sono stime e non possono essere garantiti.
Informazioni sul Tracking
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Gli aggiornamenti sul tracking potrebbero richiedere 1–3 giorni lavorativi per apparire.
Puoi tracciare il tuo pacco utilizzando il link fornito qui.
Spedizioni danneggiate, smarrite o in ritardo
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante la spedizione.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti invitiamo a contattare il corriere per aprire una richiesta di risarcimento.
Per pacchi mancanti o spedizioni ritardate oltre i tempi stimati, contattaci all’indirizzo info@mondoviva.it e faremo il possibile per assisterti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa Politica di Spedizione o al tuo ordine, contattaci a: