Termini e condizioni del servizio

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Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, usufruisci del nostro “Servizio” e accetti di essere vincolato dai seguenti Termini di Servizio (“Termini di Servizio”, “Termini”), compresi eventuali termini e condizioni aggiuntivi e politiche qui richiamati e/o disponibili tramite link. Questi Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, senza limitazioni, navigatori, fornitori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di Servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non sei d’accordo con tutti i termini e le condizioni di questo accordo, non puoi accedere al sito né utilizzare alcun Servizio. Se i presenti Termini di Servizio sono considerati un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata a questi Termini di Servizio.

Qualsiasi nuova funzione o strumento aggiunto all’attuale store sarà soggetto ai Termini di Servizio. Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini di Servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali cambiamenti. L’uso continuato o l’accesso al sito web a seguito della pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Il nostro store è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e Servizi.

SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando i presenti Termini di Servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo Stato o provincia di residenza, o che sei maggiorenne e ci hai dato il consenso a permettere a eventuali tuoi minori a carico di utilizzare questo sito.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né puoi, nell’uso del Servizio, violare leggi della tua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d’autore).
Non devi trasmettere worm, virus o codici di natura distruttiva.
La violazione di uno qualsiasi di questi Termini comporterà l’immediata cessazione dei tuoi Servizi.

SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il Servizio a chiunque, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati delle carte di credito) possono essere trasferiti non crittografati e includere (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dispositivi di connessione. I dati delle carte di credito vengono sempre crittografati durante il trasferimento sulle reti.
Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l’uso del Servizio o l’accesso al Servizio, o qualsiasi contatto sul sito web tramite il quale viene fornito il Servizio, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.
I titoli utilizzati in questo accordo sono inclusi solo per comodità e non limitano né influiscono su questi Termini.

SEZIONE 3 - ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale su questo sito è fornito a solo scopo informativo generale e non deve essere utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti primarie più accurate, complete o tempestive. Qualsiasi affidamento sul materiale presente su questo sito è a tuo rischio.
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SEZIONE 4 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto) senza preavviso.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.

SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile)

Alcuni prodotti o Servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Questi prodotti o Servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti alla nostra Politica di Rimborso.
Facciamo il possibile per mostrare con la massima precisione i colori e le immagini dei nostri prodotti. Non possiamo garantire che lo schermo del tuo dispositivo mostri i colori in modo accurato.
Ci riserviamo il diritto, ma non l’obbligo, di limitare la vendita dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o Servizio che offriamo. Tutte le descrizioni e i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per un prodotto o Servizio su questo sito è nulla ove proibita.
Non garantiamo che la qualità di prodotti, Servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisferà le tue aspettative, né che eventuali errori del Servizio saranno corretti.

 

SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SULL’ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato presso di noi. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali restrizioni possono includere ordini effettuati dallo stesso account cliente, con la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione.
Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, potremo tentare di avvisarti contattando l’indirizzo e-mail e/o di fatturazione o il numero di telefono fornito al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, grossisti o distributori.

Accetti di fornire informazioni attuali, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro store. Accetti inoltre di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, compreso l’indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza della carta di credito, affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso: 

https://www.mondoviva.it/policies/refund-policy

SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornirti l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non esercitiamo alcun controllo né monitoraggio.
Riconosci e accetti che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa al tuo utilizzo di strumenti opzionali di terze parti.
Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a tuo rischio e discrezione, e dovresti assicurarti di conoscere e approvare i termini secondo i quali tali strumenti sono forniti dai relativi fornitori terzi.
In futuro potremmo anche offrire nuovi Servizi e/o funzionalità tramite il sito web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o Servizi saranno anch’essi soggetti ai presenti Termini di Servizio.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, prodotti e Servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.
I link di terze parti su questo sito possono indirizzarti a siti web di terzi non affiliati con noi. Non siamo responsabili per l’esame o la valutazione dei contenuti o della loro accuratezza e non garantiamo né avremo alcuna responsabilità per materiali o siti web di terze parti, né per altri materiali, prodotti o Servizi di terze parti.
Non siamo responsabili per eventuali danni o problemi legati all’acquisto o all’uso di beni, Servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate in connessione con siti web di terze parti. Ti invitiamo a leggere attentamente le politiche e pratiche delle terze parti e ad assicurarti di averle comprese prima di procedere con una transazione. Reclami, richieste, dubbi o domande riguardanti prodotti di terze parti devono essere rivolti direttamente alla terza parte.

SEZIONE 9 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRE COMUNICAZIONI DELL’UTENTE

Se, su nostra richiesta, ci invii determinati contributi (ad esempio partecipazioni a concorsi) o, senza una nostra richiesta, ci invii idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altri materiali, sia online, via e-mail, posta o altro (collettivamente “commenti”), accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare con qualsiasi mezzo i commenti che ci fornisci. Non siamo e non saremo obbligati a (1) mantenere riservati i commenti; (2) pagare un compenso per eventuali commenti; o (3) rispondere a qualsiasi commento.
Potremmo, ma non siamo obbligati a, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, essere illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, osceni o comunque inaccettabili, o che violino diritti di proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini di Servizio.
Accetti che i tuoi commenti non violeranno alcun diritto di terzi, inclusi copyright, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o di proprietà. Accetti inoltre che i tuoi commenti non conterranno materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno, né virus o altri malware che potrebbero in alcun modo influenzare il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. Non puoi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcun altro o ingannare noi o terzi sull’origine di eventuali commenti. Sei l’unico responsabile dei commenti che pubblichi e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né obbligo per eventuali commenti pubblicati da te o da terzi.

SEZIONE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI

L’invio delle tue informazioni personali tramite il nostro store è regolato dalla nostra Privacy Policy, consultabile qui: https://www.mondoviva.it/en/policies/privacy-policy

 

SEZIONE 11 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Occasionalmente sul nostro sito o nel Servizio potrebbero comparire informazioni con errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, imprecisione u omissione e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare ordini qualora le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito correlato risultino inesatte in qualsiasi momento e senza preavviso (incluso dopo che hai inviato il tuo ordine).
Non assumiamo alcun obbligo di aggiornare, rettificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo che ciò sia richiesto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o di refresh indicata nel Servizio o su qualsiasi sito correlato deve essere interpretata come indicazione che tutte le informazioni presenti sono state aggiornate o modificate.

SEZIONE 12 - USI VIETATI

Oltre alle altre proibizioni indicate nei presenti Termini di Servizio, ti è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti:
(a) per qualsiasi scopo illecito;
(b) per sollecitare terzi a compiere o partecipare ad atti illeciti;
(c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza internazionale, nazionale, regionale o locale;
(d) per violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
(e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, sminuire, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità;
(f) per inviare informazioni false o fuorvianti;
(g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che possa compromettere il funzionamento del Servizio o di siti correlati, altri siti web o Internet;
(h) per raccogliere o tracciare informazioni personali di altri;
(i) per inviare spam, phishing, pharming, pretexting, usare spider, crawl o scrape;
(j) per scopi osceni o immorali; oppure
(k) per interferire o eludere le misure di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito correlato, altri siti web o Internet.
Ci riserviamo il diritto di terminare il tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.

SEZIONE 13 - DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo, dichiariamo o assicuriamo che l’uso del nostro Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
Non garantiamo che i risultati ottenuti dall’uso del Servizio saranno accurati o affidabili.
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Accetti espressamente che l’uso o l’impossibilità di utilizzare il Servizio è a tuo esclusivo rischio. Il Servizio e tutti i prodotti e Servizi forniti tramite il Servizio sono (salvo ove espressamente dichiarato da noi) forniti “così come sono” e “come disponibili” per il tuo uso, senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo, espresse o implicite, inclusi, senza limitazione, tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione di diritti di terzi.
In nessun caso Mondo Viva, i nostri amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, prestatori di servizi o licenzianti saranno responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi a titolo esemplificativo perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, derivanti da o collegati al tuo uso del Servizio o di prodotti acquistati tramite il Servizio, ovvero per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all’uso del Servizio o di qualsiasi prodotto, anche in caso di nostro preavviso sulla possibilità di tali danni. Poiché alcune giurisdizioni non permettono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata al massimo consentito dalla legge.

SEZIONE 14 - INDENNIZZO

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Mondo Viva e la nostra casa madre, società controllate, affiliate, partner, amministratori, dirigenti, agenti, appaltatori, licenzianti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi pretesa o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi in conseguenza della tua violazione dei presenti Termini di Servizio o dei documenti incorporati per riferimento, o della tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 15 - DIVISIBILITÀ

Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione, nella misura in cui sia illegale, nulla o inapplicabile, sarà considerata separata dagli altri termini e non influirà sulla validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

SEZIONE 16 - RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti che sono sorti prima della data di risoluzione resteranno efficaci anche dopo la cessazione del presente accordo per qualsiasi scopo.
I presenti Termini di Servizio sono efficaci fino alla loro risoluzione da parte tua o nostra. Puoi risolvere i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, oppure cessando l’uso del sito.
Qualora, a nostra esclusiva discrezione, tu non ottemperi o sospettiamo che tu non abbia ottemperato a qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini di Servizio, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento, senza preavviso; sarai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione e/o potremo negarti l’accesso al Servizio (o a qualsiasi sua parte).

SEZIONE 17 - ACCORDO COMPLETO

La nostra mancata applicazione o esercizio di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di Servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l’intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi precedente accordo, comunicazione o proposta, orale o scritta, tra te e noi (incluse, senza limitazione, eventuali versioni precedenti dei Termini di Servizio).
Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini di Servizio non saranno interpretate a sfavore della parte che li ha redatti.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato con cui forniamo Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell’Italia.

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini di Servizio su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il sito per eventuali cambiamenti. L’uso continuato o l’accesso al sito o al Servizio a seguito della pubblicazione di modifiche ai presenti Termini di Servizio costituirà accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 - RIMBORSI E RESI

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato o indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: info@mondoviva.it

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Invia il pacco tramite corriere e forniscici il numero di tracciamento. Indirizzo standard per i resi (se confermato dal Servizio Clienti dopo aver ricevuto la prova d’acquisto):

Mondo Viva

Supporto via email: info@mondoviva.it

Nel corso della procedura di reso (se applicabile), il Venditore restituirà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest’ultimo, esclusi i costi di consegna delle merci, senza indebito ritardo e comunque non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto il pacco reso. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo altresì sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

I pagamenti da te effettuati, esclusi i costi di consegna delle merci come indicato nei termini e condizioni, ti saranno restituiti senza indebito ritardo e comunque non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto il pacco reso. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, salvo diverso accordo con il Consumatore. In ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcuna spesa per il rimborso.

SEZIONE 21 - RECLAMI DEL CONSUMATORE - PRODOTTI DIFETTOSI

Nel caso in cui i beni acquistati risultino difettosi, hai il diritto di presentare un reclamo.

In relazione al difetto, puoi richiedere:

  • la sostituzione dell’articolo con uno privo di difetti;

  • la rimozione del difetto (riparazione);

  • una riduzione del prezzo.

Puoi segnalare un reclamo entro un anno dalla constatazione del difetto, fermo restando che il termine per la presentazione del reclamo non può terminare prima della scadenza del periodo di garanzia dell’articolo.

Il tuo reclamo sarà esaminato (riceverai risposta) entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo la notifica del reclamo.

Ti preghiamo di non inviare l’acquisto indietro prima di averci inviato un’e-mail con la notifica del reclamo a: info@mondoviva.it

Per garantire una rapida gestione del reso, conferma l’indirizzo della struttura di reso con il nostro servizio clienti scrivendo a: info@mondoviva.it

Dopo tale conferma, invia il pacco tramite corriere e fornisci il numero di tracciamento.

SEZIONE 22 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci all’indirizzo: info@mondoviva.it